Политика конфиденциальности
Обновлено 5 ноября 2026 года
ТОО «ВиПиНет» (VPNET) обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Здесь описано, какие данные мы получаем на сайте vp-net.kz и в наших чатах, зачем они нужны и как их удалить.
Какие данные мы получаем
- Имя, номер телефона, адрес электронной почты и название компании, если вы их сообщили.
- Сообщения в чате на сайте, в WhatsApp, Instagram Direct и TikTok, а также ваш идентификатор и имя пользователя в этих сервисах.
- Голосовые сообщения и речь в голосовом чате. Они переводятся в текст, в истории диалога сохраняется текст.
- Фото и документы, которые вы присылаете, например реквизиты компании. Они распознаются, в истории диалога сохраняется распознанный текст.
- Технические данные: IP-адрес и служебные cookie, нужные для работы чата, голоса и входа в кабинет.
- Рекламные cookie и данные пикселя TikTok, только если вы разрешили их на сайте: просмотренные страницы, идентификатор рекламного клика, IP-адрес и данные браузера, события заявки и обращения. Вместе с заявкой передаётся номер телефона или почта в виде хеша. Выбор можно изменить в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу сайта.
Зачем они нужны
- Отвечать на вопросы, подбирать решения и товары, называть цены.
- Оценивать эффективность рекламы, если вы дали на это согласие.
- Создавать заявки, готовить коммерческие предложения и счета, связываться с вами по вашему запросу.
- Защищать сервис от злоупотреблений и исправлять ошибки.
ИИ-консультант
На сообщения может отвечать ИИ-консультант Арман. Его ответы могут содержать ошибки, поэтому важные условия подтверждает специалист. Диалог может просматривать и перехватить сотрудник VPNET.
Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные. Для работы сервиса данные передаются только нужным поставщикам, часть из них находится за пределами Казахстана:
- OpenAI, Google (Gemini), Z.ai и Groq: формирование ответов, распознавание и озвучивание речи, распознавание фото.
- Meta (WhatsApp и Instagram) и TikTok: доставка сообщений.
- TikTok: измерение рекламы, если вы разрешили рекламные cookie.
- Telegram и Bitrix24: уведомления сотрудникам и работа с заявками.
- Государственные органы, если этого требует закон.
Сколько мы храним данные
Данные хранятся столько, сколько нужно для работы с вашим обращением, исполнения договора и требований закона, либо до вашей просьбы об удалении, если закон не требует хранить их дольше.
Ваши права и удаление данных
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие или попросить удалить их. Напишите на info@vp-net.kz с темой «Удаление данных» и укажите номер телефона или имя аккаунта в Instagram или TikTok. Чтобы Арман больше не писал вам первым в WhatsApp, отправьте «стоп».
Контакты
ТОО «ВиПиНет», г. Шымкент, ул. Туркестанская, 12, офис 505. Почта: info@vp-net.kz. Телефон: +7 701 138 20 00.
Изменения
Мы можем обновлять этот документ. Актуальная версия и дата обновления всегда указаны на этой странице.